交通局公共企事业单位公开事项目录

时间： 2019-01-25 00:00 来源：访问量：

填报单位（盖章）：伊春市交通运输局友好分局
事项类别	公开事项	具体公开内容	责任科室	公开时限	公开渠道
单位简介	基本信息	办公地址:黑龙江省伊春市友好区府前路光明委176号办公电话：0458-3298588 通讯地址：黑龙江省伊春市友好区府前路光明委176号邮政编码：153031	办公室	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	如，市政府网站网址、本单位网站网址，报纸、广播、电视，微信、微博，公开栏等
	机构职能	一、贯彻执行国家、省、市有关交通运输行业的方针政策和法律法规。会同有关部门组织编制综合运输体系发展规划、年度计划并组织实施。二、拟订全区交通运输规范性文件草案，负责本部门依法行政工作，落实行政执法责任制。三、贯彻执行中、省、市颁布的交通运输标准，负责实施全区交通运输行业体制改革，加快推进物流业发展和城乡交通运输一体化建设。四、承担全区道路运输（客货运输市场、汽车维修市场、运输服务市场）市场监管责任，指导客运管理和出租汽车行业管理工作。配合有关部门制定运输价格，依法组织或参与事故调查处理工作。五、负责全区交通运输建设管理，组织实施国家、省、市、区重点公路工程建设。指导交通运输基础设施管理和维护，配合有关部门实施交通运输行业职业资格管理工作。六、负责全区交通运输行业安全生产的监督管理，承担并指导交通运输行业应急处置工作，组织实施重点物资运输和紧急运输。七、贯彻执行交通运输科技政策，组织科技开发。指导全区交通运输信息化建设，监测分析运行情况，开展相关统计工作，发布有关信息。八、承担市、区政府公布的有关行政审批事项。九、承办区政府、市局交办的其他事项。	办公室	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	领导信息	支部书记：郑大凯联系电话：13846604567 分局长：于福贵联系电话：13846634999 运管站长田原联系电话：18604581011	办公室	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	服务范围	出租车经营许可（初审）、道路货物运输经营许可（普通货物）、机动车维修经营许可、道路旅客经营许可、交通运输行政执法处罚权、道路运输市场监督检查	运管站	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	工作标准	严格按照《中华人民共和国道路运输管理条例》进行工作。	运管站	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	岗位职责	一、贯彻执行国家、省、市有关交通运输行业的方针政策和法律法规。会同有关部门组织编制综合运输体系发展规划、年度计划并组织实施。二、拟订全区交通运输规范性文件草案，负责本部门依法行政工作，落实行政执法责任制。三、贯彻执行中、省、市颁布的交通运输标准，负责实施全区交通运输行业体制改革，加快推进物流业发展和城乡交通运输一体化建设。四、承担全区道路运输（客货运输市场、汽车维修市场、运输服务市场）市场监管责任，指导客运管理和出租汽车行业管理工作。配合有关部门制定运输价格，依法组织或参与事故调查处理工作。五、负责全区交通运输建设管理，组织实施国家、省、市、区重点公路工程建设。指导交通运输基础设施管理和维护，配合有关部门实施交通运输行业职业资格管理工作。六、负责全区交通运输行业安全生产的监督管理，承担并指导交通运输行业应急处置工作，组织实施重点物资运输和紧急运输。七、贯彻执行交通运输科技政策，组织科技开发。指导全区交通运输信息化建设，监测分析运行情况，开展相关统计工作，发布有关信息。八、承担市、区政府公布的有关行政审批事项。九、承办区政府、市局交办的其他事项。	办公室	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	行为规范	第一条为加强机关效能建设，转变工作作风，树立交通部门形象，制定本规范。第二条仪表端庄，语言文明。1、服饰整洁、庄重、得体。工作人员因公务参加社交活动和正规会议时，注意衣着、容貌、举止、言辞、礼节等。 2、工作交往应当使用文明用语，讲普通话。文明服务用语主要有：“您好、请进、请坐、请讲、请稍候、让您久等了、再见、谢谢、对不起、很抱歉、请你配合、不用谢”等。3、举止文明要做到站要挺直，坐要端正，说要文雅，看要自然，听要专注。第三条礼仪规范，态度热情。4、工作人员接待来人应当起身相迎，热情招呼，主动请坐，并做到“五个一”：一张笑脸相迎，一杯清茶请喝，一张椅子请坐，一句文明用语，一个明确答复。5、在与来人发生意见不一致时，应当耐心说明解释，不得与其争吵，做到得理也让人。如来人联系工作不属于自己业务范围，应当解释清楚，并主动介绍和引导到有关承办人员处。	办公室	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	便民服务电话	0458-3298588	办公室	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
政策规章	行政性政策、法律、法规	依据《中华人民共和国道路运输管理条例》和《黑龙江省道路运输管理条》进行工作。	运管站	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
政策规章	各级惠民政策及贯彻落实情况	交通行政许可服务大厅负责全区交通行政审批、许可、审核、核准等项目的统一办理或咨询。本着“规范审批、服务社会、接受监督、提高水平”的精神，特向社会和服务对象作公开承诺如下：　　一、公开审批内容，保证工作透明。凡进入区交通行政许可服务大厅的交通审批项目，严格依照 “六公开”的原则，依据、内容、程序、办结时限、结果等全部向社会公开，制发“办事须知”、“办事流程”、“示范文本”等供服务对象取阅，让服务对象一目了然。在咨询服务中，做到“一口清，一次准”，不嫌烦、不推诿、不隐瞒、不敷衍，不使用“没时间”、“不知道”、“请问别人”一类的语言答复询问者。　　二、明确办结时限，保证时限提速。在法定职权内，凡受理的交通行政审批项目做到在规定时间内答复、办结。对服务对象口头咨询、电话咨询的即问即答，书面咨询的 3 日内答复。对区一级审批项目不涉及市场调研、现场勘察，符合条件、手续齐备、经审验或考试合格的，1-3 日内办结。　　三、推行“一站式”审批，保证方便服务对象。实行统一受理行政审批申请、统一送达审批决定制度。凡是能在大厅窗口决定审批的，全部集中在服务大厅办理；凡是涉及勘察、到现场项目，承办人员立即到现场，提前介入，主动跟进，坚决杜绝让服务对象“两头跑”现象。对重点审批立项实行特事特办，急事急办。　　四、简化办事程序，保证流程规范。实行首问负责制、首办责任制，严格按制定的审批项目业务流程办事，明确部门审批责任人和办结时限，一条龙快速审批，保证传递及时，程序合法，流程缩短。同时在办理过程中，严格实行“阳光操作”，推行审批结果公开，随时接受社会监督。　　五、坚持文明优质服务，保证周到热情。服务大厅所有窗口工作人员着装整齐规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，主动热情，耐心周到，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。　　六、加强自身建设，保证违诺必究。窗口工作人员做到业务娴熟、规范登记、高效运作、秉公办事、勤政廉洁，保证达到“群众满意、服务对象满意、领导满意”。　　如有违诺行为，请拨打举报电话：0458-3298588。一经查实，将严肃处理，并将结果向有关单位和服务对象反馈，同时在服务大厅予以通报，同时也热忱欢迎社会各界对交通行政许可服务大厅给予关心支持，多提宝贵意见。	运管站	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
服务指南	办事指南	“四零”承诺服务原则和标准：一、原则要求：做到“六个规范”： 1、服务态度规范：服务办事要热心、咨询解答要耐心、办理业务要细心、对待批评要虚心。 2、服务语言规范：工作交流讲文明懂礼貌、平等友好、平和得体；解答疑问准确规范、通俗易懂，指导业务依法依规、坚持原则、积极务实；出现分歧冷静克制、明理忍让、展示修养。 3、服务行为规范：衣着得体、仪容整洁，待人友善、举止得体；办事认真、严谨客观、认真负责、恪尽职守；工作专心、聚精会神、办公文明，场所整洁有序。 4、服务效能规范：首问追踪、一次性告知、限时办结。 5、服务设施规范：设置办事指示牌、标志牌，配备桌椅笔纸等便民服务备品；公开法定依据、办事程序、相关材料、办理时限及办理结果等；提供相关表格、资料，方便查阅使用。 6、服务纪律规范：严格执行考勤制度，严格履行岗位职责，严格依法行政，严格公正办事，严格廉洁自律。及时解答和办理相关业务。二、基本标准1、服务受理零推诿。（1）严格执行首问追踪制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。（2）做出“四零”服务公开承诺，公示服务内容、工作流程、申报材料、办事制度和咨询电话。（3）设置岗位牌，做到岗责分明、精准服务。2、服务方式零距离。（1）推行电话预约服务等多种便捷服务方式，根据需要开辟“绿色通道”，高效便捷服务，让信息多跑路、群众少跑腿。（2）服务窗口公布工作标准、业务标准、办事指南、岗位职责，提供咨询服务和示范文本。（3）工作人员做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。 3、服务质量零差错。（1）简化办事程序，提高工作效率，做到“一站式”服务。（2）坚持实事求是，依法依规，准确无误开展工作。（3）建立完整办事卷宗，形成每项工作、每个环节的检查和复核机制，对存在问题纠偏整改。 4、服务结果零投诉。（1）设置群众意见箱，形成与服务对象的沟通交流，接受监督，对服务对象的合理投诉、意见和建议及时受理。（2）以全流程高满意度为目标，切实提高服务质效。建立服务对象满意度测评机制，通过现场测评、跟踪调查、电话回访等方式，及时了解服务对象满意度。（3）对服务对象的投诉、意见或建议做到及时受理。对属于本部门职责范围且能解决的意见、建议，要立即解决；不能立即解决的，要努力创造条件尽快解决；对不属于本部门职责的，要耐心向服务对象解释。	运管站	相关信息形成或变更之日起3个工作日内	市政府网站网址、公开栏等
	办事依据	1.依据《中华人民共和国政府信息公开条例》 2.《黑龙江省政府信息公开办法》3.《中共中央办公厅国务院办公厅关于印发《关于全面推进政务公开工作条例》（中办发[2016]8号）	运管站
	办事条件	一、申办人应具备的条件：持有机动车驾驶证；二、申办人须提交的材料：1、机动车驾驶证（复印件）；2、身份证（复印件）；3、出租车公司证明（无出租车公司证明可参加培训考试，考核合格发给职业培训合格证，待有工作单位后再领取从业资格证）；4、彩色近照1寸2张，2寸1张。三、办事程序：1、携带上述材料到市道路运输从业人员培训报名处报名，填写申请登记表。2、参加学习培训并考试合格，由培训学校统一到办证窗口办理《从业资格证》后，发放给申办人。持有C类以上(含C类)机动驾驶证,驾龄2年以上;2、年龄不超过60周岁;3、3年内无重大以上交通责任事故;4、经出租车职业培训考试合格,并掌握相关道路运输法规、机动车维修和旅客急救等基本知识,取得相应的从业资格证件后办理服务监督卡	运管站
	办事时限	3个工作日	运管站
	办事流程	在《黑龙江省政务服务事项管理平台》已公示办事流程图	运管站
	办事结果	上报市处审批合格后下发营运证	运管站
	需提交的申请材料示范文本	参阅《黑龙江省政务服务事项管理平台》	区交通局
涉民决策	决策信息	由国务院及其部门制定的与本单位职责相关的政策法规；本省、市制定与本部门职责先关的地方性法规、规章。	区交通局
收费处罚	收费及处罚项目	无收费项目。根据《部门权力清单》对违反交通运输法律法规的经营者给予处罚。	运管站
	收费及处罚依据	依据《中华人民共和国道路运输管理条例》和《黑龙江省道路运输管理条》进行工作。	运管站
	收费及处罚标准	依照《中华人民共和国道路运输条例》进行处罚。	运管站
	缴费办法	依照《中华人民共和国道路运输条例》规定进行缴费。	运管站
监督投诉	投诉渠道	投诉电话：0458-3298588信箱：yhjtfj@163.com电子邮箱:yhjtfj@163.com	区交通局
	监督机构	伊春市交通运输局	市交通局
	处理规定	对工作人员违规、违纪、违法的处理规定	区交通局
	处理结果	政府网站公开公示。	区交通局
突发应急	变动情况	依据国家法律法规，对临时变更等事项及时采取补救措施（预案充实内容	区交通局
突发应急	突发事件	本单位制定的专项应急预案、方案	区交通局
其他事项

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