“办不成事”反映窗口 让群众诉求件件有着落

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，友好区政务服务中心聚焦办事堵点、难点、痛点，设立“办不成事”反映窗口，高效化解跨部门协调难、流程衔接不畅等各类疑难诉求，确保群众、企业办事诉求事事有回音、件件有着落。

近日，办事群众吕先生来到政务服务中心“办不成事”反映窗口，在工作人员的协助下，核对购车补贴相关申报信息，确认申领进度，顺利完成全部后续收尾流程，困扰他许久的购车补贴材料填写申报难题就此圆满解决。办事群众吕先生说：“真是挺意外的，我都准备放弃了，结果他们真的帮我把事给办成了。由于年龄偏大，在填报购车补贴相关申报信息时，信息填写总是不对，还找不出错误原因，我就尝试着找到了这个窗口，他们不但详细记录了我的情况，还帮我重新提交申请，并且帮我盯着省里系统更新，现在就等着系统审核通过，就可以领到购车补贴了。”

该诉求的圆满解决，是友好区政务服务中心提质增效、深耕民生服务的生动写照。下一步，区政务服务中心将持续完善“办不成事”窗口服务，主动转变服务思维，将“办不成”变为“办得成”，把群众烦心事、揪心事转化为暖心事、舒心事，持续精简审批流程、提升政务服务效能，全方位打造优质高效、便民利企的政务营商环境。