区供热服务中心：党建引领“访民问暖” 守护弱势群体温暖过冬

寒冬将至，暖意先行。为切实保障我区弱势群体冬季供暖权益，近日，区供热服务中心以党建为引领，启动“访民问暖”专项行动，组织党员干部组建志愿服务队，主动深入孤寡老人、残疾人、低保户等特殊群体家中，开展供暖情况走访排查，用实际行动把党的温暖送到群众心坎上。

“周大娘，家里暖气热不热？管道有没有漏水情况？”在富贵天成小区高龄老人周淑芳家中，党员志愿者一边仔细检查暖气片温度、管道接口密封性并查看室内温度，一边耐心询问老人供暖需求。针对老人反映的卧室暖气热度不足问题，志愿者当场对暖气片进行排气，并检查了供热管道压力情况，仅用20分钟就解决了问题。“谢谢你们，我年纪大了，自己解决不了这些问题，多亏了你们上门服务。”周淑芳老人拉着志愿者的手连连道谢。

此次“访民问暖”活动以“党建+民生服务”为抓手，聚焦弱势群体供暖保障的痛点、难点问题。供热服务中心通过前期社区摸排、回访等方式，建立了特殊群体供暖服务台账，明确走访对象、住址、联系方式及特殊需求，确保走访工作精准高效。走访过程中，党员志愿者不仅现场排查供暖设施运行状况，及时处理阀门松动、气阻等小型故障，还详细讲解冬季供暖常识、故障应急处理方法及报修流程，承诺“接到诉求24小时内响应、48小时内办结”。

对排查中发现的复杂供暖问题，志愿者逐一记录存档，建立“问题清单”，并协调维修队伍制定专项解决方案。针对部分老旧小区弱势群体居住房屋保暖性差、供暖设施老化等问题，供热服务中心将结合实际情况，优化供热管网压力调节，适当提高供暖温度，同时计划开展“供暖设施公益检修”活动，免费为困难群众更换老化阀门、维修供热管道。

“供暖无小事，民生大于天。”区供热服务中心表示，下一步将持续深化党建引领作用，把“访民问暖”活动作为常态化工作，建立“定期走访+动态跟踪”的长效机制，持续关注弱势群体供暖情况，及时回应群众诉求，以“党建红”守护“民生暖”，确保辖区群众特别是特殊群体温暖过冬。截至目前，共计走访121户，其中弱势群体家庭23户、供热末梢用户98户，解决供暖问题12件，获得了群众的广泛好评。