“纳税服务体验师” 助力纳税服务再升级

近日，友好区税务局邀请纳税人缴费人作为“税务体验师”，亲身体验“非接触式”办税等便民新举措，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。

友好区税务局通过分级分类精心挑选十余名纳税人担任“税务体验师”，邀请他们前往办税服务厅，并深入本地民营企业，了解税务机关对于不同类型不同成长阶段的企业提供的个性化涉税服务及政策宣传情况。

聚焦企业需求，推行“首次服务”模式。通过微信企业号、电子税务局、征纳互动等方式，开展新办登记、纳税申报、发票开具等智能推送服务，对初创期民营企业应该享受的税费优惠政策实施精细化宣传，加强网格化服务的实时跟踪与监管，辅导初创期纳税人按时准期办理涉税事项，帮助纳税人安全度过“新手期”,实现新办纳税人享受税收优惠“零遗误”，规范申报缴税“零风险”。

成立包保团队，提供“个性服务”模式。由相关部门业务骨干组成的重点企业直联包保服务团队，为企业提供日常税费政策辅导、优惠政策适用等个性化服务，转变服务方式，由纳税人操作“搜索获取”转变为税务发起“主动送达”，通过远程视频、语音连线等方式了解纳税人缴费人的个性化需求，及时为纳税人缴费人解答问题。同时，联合政府部门、金融机构建立协作机制，多角度全方位为企业办实事解难题，搭建税企直连“快车道”，实现税企沟通“零距离”，为包联企业健康发展注入“税动力”。

经过切身体验，“税务体验师”纷纷表示，有了惠企利民的好政策，加之税务部门的保驾护航，会进一步增强企业的市场竞争力，让企业焕发新活力。